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Diez predicciones de CX y servicio al cliente

Nos acercamos al cierre del año y, con el 2024 a la vuelta de la esquina, las principales tendencias en atención al cliente y experiencia del cliente se centran en la tecnología.

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¿Se siente presionado a trabajar fuera de hora? Puede ser menos productivo, no más

¿Qué te parece esta ironía? Slack, cuya aplicación de mensajería para profesionales y organizacionales provocó en algún momento que muchos empleados sientan la necesidad de responder fuera de horario, tiene una advertencia: las personas que se sienten obligadas a trabajar fuera de horario también tienden a ser menos productivas.

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