Por qué la experiencia del cliente nunca será más importante que el precio
Una importante cadena de comida rápida recibió la lección: los clientes valoran la coherencia y previsibilidad.
#Experiencia
Activos de oro: cómo los empleados experimentados pueden revolucionar el lugar de trabajo
Las compañías tienen muchas razones para alentar a los talentos experimentados a permanecer en la fuerza laboral: los trabajadores mayores tienen menos probabilidades de cambiar de trabajo que la generación Z y los millennials.
Una pyme, dos bancos y 20 años en Unilever: así fue el recorrido de Rolando Castro antes de Avon
El gerente general de Avon para Argentina y Uruguay cuenta cómo fue su trayectoria laboral y qué aprendió de cada uno de sus trabajos.
Tres lecciones para crear una mejor experiencia del cliente
Lance Gruner, VP Ejecutivo de Atención al Cliente Global de MasterCard, comparte tres cosas que la firma está haciendo para optimizar la experiencia de usuario.
