18 herramientas de IA generativa que transforman el servicio al cliente
Las mejores plataformas de inteligencia artificial optimizan el soporte al cliente mediante la automatización de tareas simples y complejas.
#Atención al cliente
Diez predicciones de CX y servicio al cliente
Nos acercamos al cierre del año y, con el 2024 a la vuelta de la esquina, las principales tendencias en atención al cliente y experiencia del cliente se centran en la tecnología.
Las ocho preguntas más inteligentes que hay que hacerle a un cliente potencial
Convertir a un cliente potencial requiere, con frecuencia, de un enfoque personalizado basado en una comprensión genuina de las necesidades del cliente. A continuación, las ocho preguntas más perspicaces que puede hacerle a uno de ellos.
Desmintiendo los principales cinco mitos sobre la "lealtad del cliente"
A continuación pondremos en discusión conceptos comunes pero erróneos sobre la fidelidad de los clientes. Por qué es importante conocer la realidad.
Cómo los chatbots están revolucionando la atención al cliente de las nuevas empresas
Más de la mitad de las interacciones entre usuarios y empresas involucran algún chatbot. En cuatro años, se convertirán en el principal canal de atención al cliente para aproximadamente una cuarta parte de las empresas de la era digital a nivel global.
El futuro de la atención al cliente será robótico o no será
La industria de bots está en la búsqueda constante de que las personas resuelvan sus dudas en cualquier momento y que un día el público ya no pueda distinguir si fue atendido por un humano o por un robot.
