Referentes, especialistas y expertos de las principales empresas del país participaron de la primera edición en Uruguay de Forbes Best Employers Summit. Frente a una audiencia de más de 250 personas, compartieron su visión respecto a los profundos cambios en materia de talento y gestión humana.
Durante el encuentro se puso sobre la mesa la importancia de la escucha activa, el acompañamiento y capacitación del líder, el uso de la inteligencia artificial como una herramienta para mejorar la productividad de los colaboradores, la flexibilidad como característica clave en un momento de transformación y la necesidad de ofrecer una propuesta de valor a cada trabajador.
Con el auspicio de Arcos Dorados, Itaú, BASF y BigBox Corpo, el apoyo de la Asociación de Gestión Humana y la Sociedad Uruguaya de Gestión de Personas, así como de Audico como tech partner, durante cuatro horas 18 oradores expusieron a través de paneles, entrevistas y spotlights.
A continuación, un resumen de las frases más destacadas de cada speaker:
Panel 1: “Cómo desarrollar ecosistemas de talento”
Santiago Madalena, abogado laboral en Guyer & Regules
“Los trabajadores buscan flexibilidad en el trabajo, lo que choca de lleno con nuestra normativa de jornada que es muy vieja, tiene más de 100 años”.
“Lo que vemos, que también se refleja a nivel mundial, es un debate cada vez más polarizado en lo que refiere al trabajo remoto. Cada vez más hay más defensores y detractores”.
“Vemos en la práctica que lo que más buscan los trabajadores es la flexibilidad”.
Analía Ipes, Human Resources Business Partner Manager en RICOH Uruguay
“A nivel macro el proyecto (de reducir la semana laboral de la empresa a cuatro días) fue muy bueno. La motivación y el compromiso de los colaboradores sin duda que fue enorme”.
“Ahora hay una mayor eficiencia de los procesos en tanto hacemos una mejor gestión del tiempo y un mejor uso de las herramientas que tenemos para trabajar".
“Al principio nosotros visualizábamos a la empresa como un iceberg, pensábamos en cómo íbamos a impactar en el balance vida personal y laboral de la persona, pero sin duda que abajo hay una cantidad de beneficios para la compañía”.
Ximena Sommer, directora ejecutiva y cofundadora de Ánima
“La formación dual aporta en acercar y desarrollar nuevos talentos, muchas veces excluidos del sistema, y también en potenciar el talento que ya tenemos. Es concebir que trabajando aprendemos ”.
“Hay varios mitos de todas las generaciones. Todos tenemos algo de estos centennials y cuando conectamos (con ellos) podemos empatizar, abrirnos y atender lo que nos traen estas generaciones”.
“Los jóvenes vienen más puros, se dan el permiso para elegir libremente porque quieren sentir y hacer lo que les hace más sentido en el propósito”.
Bruno Pedreira, director en Sinergia
“El espacio de trabajo es una de las cosas que se desprenden de la secuencia de decisiones que toman las empresas en función de su cultura y en función de su misión para con sus empleados”.
“Venimos de un par de años en los que hay una reflexión profunda sobre lo que significa el espacio de trabajo. Incluso de pensar si se quiere o no”.
“El espacio de trabajo tiende a complejizarse, empieza a ser una expresión cultural de la empresa y ahí empiezan a aparecer socios estratégicos”.
Panel 2: “Impacto de la IA en el mundo laboral”
Chiara Toscani, CEO de UKG
“Sin duda que la IA genera un gran impacto en el mundo laboral, pero hay que sacarnos el miedo. Quiero dar un mensaje de optimismo, la IA viene para ser una aliada”.
“Nos gusta usar el concepto de inteligencia aumentada, que es usar como un asistente a la inteligencia artificial para potenciar a nuestros trabajadores y ayudarlos en la tareas mas repetitivas o rutinarias”.
“Hay que empezar a abrazar la IA para que sea un asistente que me ayude y no una amenaza que me desplaza”.
Alejandro Pazos, country manager de Microsoft Uruguay
“Hay 70 millones de empleos que van a desaparecer para el 2025, pero se van a crear 133 millones. Va a haber un cambio del tipo de empleo que se va a requerir, pero todavía no sabemos cuáles van a ser”.
“El 62% de las cosas que hacemos día a día están relacionadas con lo lingüístico y lo importante es ver ahí en qué va a impactar la inteligencia artificial”.
Leandro Folgar, presidente de Ceibal
“Rápidamente y educación a veces son conceptos que no van juntos”.
“Cuando llegó ChatGpt, en Uruguay nuestros estudiantes ya llevaban dos años trabajando en inteligencia artificial, creación de modelos de aprendizaje automático, descomposición de problemas”.
"La tecnología es una manera de aumentar las capacidades humanas. Los que estamos construyendo el destino del mundo seguimos siendo nosotros".
Spotlight: “En sus zapatillas”
Nadia Mara, primera bailarina del Ballet de Sodre
"Nosotros tratamos de lograr que se vea fácil y detrás de escena hay esfuerzo. Es muy difícil el ballet, hay que estar enfocado, tener muchas metas y objetivos".
“Entré a la Escuela Nacional de Danza y superé ese miedo de no ser perfecta”.
“Leí una vez en el Dance Magazine que los bailarines de ballet son los mejores empleados porque son disciplinados, saben trabajar en equipo y se adaptan”.
“Me gusta tener muchas metas y muchos objetivos. Soy mucho de escribir porque me ayuda para evolucionar en el día a día”.
Panel 3: “Transformación cultural y liderazgo”
Lucía Muñoz, Socia Líder del Departamento de Consultoría en Capital Humano de Deloitte Spanish Latin America y líder de Estrategia e Innovación para la Región
“Tenemos que empezar a adaptarnos a nivel academia y también a nivel organización. Analizar qué elementos y qué herramientas les estamos dando a nuestros líderes para poder empezar a pensar distinto”.
“La capacidad de conexión va a ser una de las primeras y principales características de cada líder para ser exitoso, que es lo que quizás la tecnología no va a poder hacer naturalmente”.
“Como organizaciones necesitamos detenernos en esta vorágine de cambios y empezar a pensar qué tipo de líderes necesito, qué tipo de líderes tengo hoy, a mediano y a largo plazo”.
Martín Palacio, People & Culture Manager de Arcos Dorados Uruguay
“Estamos convencidos de que el futuro es digital, pero cada vez más humano”.
“La diversidad generacional dentro de las organizaciones es un aspecto clave. La invitación es ir hacia una reconciliación, veamos los puntos en común para potenciarnos”.
“Hace dos años tomamos la decisión de poner a disposición de la comunidad de forma libre y gratuita gran parte de nuestra currícula de contenidos académicos. El curso más demandado fue inteligencia emocional”.
Florencia Lecueder, directora de Transformación en Itaú Uruguay
“Un punto clave en el aprendizaje fue empezar de a poco. Querer cambiar todo de un momento para el otro es muy difícil y seguramente fallemos”.
“A las personas les cuesta mucho dejar de hacer las cosas de la manera en que las venían haciendo, lo que trae miedos y resistencias. La clave ahí está en hablar hacia toda la organización”.
“De cara a innovar uno de los elementos clave es la escucha permanente, hablar menos y escuchar más”.
Sebastián Peaguda, CEO de AFAP Sura
“Hay una vida laboral más larga y va a haber una vida laboral cada vez más discontinua. No solo es cuánto tiempo va a estar en cada compañía, sino cuánto va a estar haciendo lo mismo, lo que implica un reskilling permanente”
“¿Por que una persona de más de 50 años no puede ser un pasante? Si está buscando reinsertarse en una organización, ¿por qué no darles esa oportunidad?”
Spotlight: “Cómo liderar equipos globales”
Ariel Burschtin, cofundador de PedidosYa
"Siempre pensábamos que el techo estaba en un lugar y al final nos quedaba chiquito. Pasa hasta hoy en día”
“Durante el recorrido tratamos de cuidar muchísimo la regulación de los egos de los líderes”
"Determinación, foco, pasión, que se complementen mucho los equipos”, son los rasgos de un emprendedor con potencial.
Karen Burschtin, Chief People & Impact Officer en Bankingly
“Cuando te expandís a otros países hay que inhalar y exhalar el ADN, los valores pero también ese país. Acá uno no inhala y exhala Chile, no inhala y exhala Colombia”.
"Para mí la base es ese estar presente constantemente y hacer un seguimiento constante para que una persona que está, por ejemplo, en Tanzania, igual se sienta parte”.
“Muchas veces en las organizaciones intentamos ser alguien que no somos para sobrevivir, encajar, que nos respeten en un grupo, ser aprobados y ahí es donde se empieza a salir de la esencia propia”,
Panel 2: “Salario emocional y felicidad”
Alejandro San Martín, Chief People Officer de Telefónica Uruguay
“Los propios colaboradores son buenos embajadores de la empresa cuando hablan con orgullo del lugar donde están trabajando, pero para eso hay que enamorarlos desde la interna”.
“Nosotros tratamos muy fuertemente de conectar lo que es la misión de la compañía con la tarea que están haciendo los trabajadores”.
“Todo el mundo dice 'a mí me gusta tratar a la gente como me gustaría que me traten a mí', y yo discrepo ampliamente con eso porque un buen líder tiene que conocer a su equipo. Como a uno le gusta que lo traten no necesariamente es la forma en que le gusta que lo traten al otro, sobre todo con la diversidad de equipos que tenemos hoy en día”.
Virginia Garda, directora de RR.HH. en L'Oréal Uruguay
“No me gusta la terminología de salario emocional porque nos lleva directamente a un número. Sí creo que es el valor percibido de los trabajadores y a eso es a lo que apuntamos”.
“Existe una propuesta de valor agregada que tiene que ver con el propósito de la empresa y de los trabajadores. Ahí es donde podemos incluir beneficios, motivación y estructuras más allá de lo salarial económico”.
“Nosotros valoramos mucho la presencialidad para poder conectar con nuestros trabajadores y para poder conectar con nuestros consumidores. Eso no quiere que decir que la virtualidad esté mal y que la tengamos que eliminar, sino que tenemos que seguir aprendiendo a poder integrar las dos realidades”.
Rossana Grosso, Directora de Consultoría en Gestión Humana de PwC
“La compañía empieza a tener responsabilidad no solo hacia los colaboradores, sino también hacia la sociedad en la que está inserta".
“Una de las cosas que es clave en el trabajo hibrido es cómo repensar el trabajo presencial, que no es el mismo que teníamos antes de la pandemia. La presencialidad tiene que tener un sentido”.
“Los líderes tienen que desarrollar mucho más la escucha activa, tienen que comprender que lideran equipos, pero que lideran también individuos y cada individuo es diferente”.
One to one: Enrique Baliño, socio fundador de Xn
“En Uruguay falta velocidad porque le tememos al fracaso, pero no le tenemos miedo al estancamiento que es mucho peor”.
“El liderazgo es el factor número uno de desarrollo de cualquier organización, incluyendo un país”.
“Hay que tomar una decisión en la vida: o performance o excusas, no son compatibles. Performance implica excelencia”.
“La buena gestión es la que separa a los buenos líderes de los charlatanes. Las personas no se gestionan, se lideran, pero las cosas que no se gestionan, no funcionan”.
“Si no te rodeás de gente mejor que vos, el límite de las neuronas son las tuyas”.