Animarse a innovar y perder el miedo al fracaso, salir de la zona de confort para crear, pensar diferente y revolucionar una industria, entender la tecnología como una herramienta y analizar cómo se involucra en las empresas, la política y la educación. Sobre estos temas se reflexionó durante la primera edición local de Forbes Game Changers Summit, que tuvo lugar en el hotel Hyatt Centric de Montevideo.
La conferencia se realizó con el apoyo de Mastercard, Universidad ORT Uruguay, Metros Cuadrados Pilay y UKG como gold sponsors y Audico como tech partner. A través de paneles, spotlights y entrevistas, 17 speakers compartieron cómo lograron destacarse, ser diferentes y en algunos casos ser su propia industria.
Panel: Ecosistemas de innovación
Diferentes caminos para diseñar estrategias de innovación efectivas. Los retos de la implementación: inversión, tiempos y el valor de los equipos. Claves para generar una cultura que abrace el cambio. Qué retornos se miden y cómo las transformaciones (exitosas o no) pueden convertirse en piezas clave del negocio.
Josefina Maisonnave
Socia de Estudio de Innovación
“Un 60% de los encuestados respondió que no trabaja en una empresa que tenga tolerancia al trabajo”
“En una cultura de trabajo que promueva la innovación hay que fracasar, porque quiere decir que estás haciendo, que estás experimentando”
“Una cultura de la innovación tiene eso de la mejora continua y para eso hay que estar todo el tiempo probando, testeando, hay que tomar riesgos”
Javier Vigo
CEO de Pilay Uruguay
“Para saber si uno está innovando, la única forma es que tenés que poner incómodo al mercado en general y a tu cultura interna”
“Siempre hay que intentar que alguien te compre la idea. Yo hoy miro para atrás y logré que alguien de arriba y alguien de abajo me compre la idea y empezar un poco ese juego de ir avanzando”
“Un empleado que había empezado hacía 90 días nos propuso subirnos al cyber monday. En tres días vendimos lo mismo que en cinco meses”
Juan Manuel Petrissans
Cofounder & CEO de THEA y director de MoscaLab
“Durante los últimos años que estuve trabajando como consultor, el impacto de la tecnología en la reconfiguración de las organizaciones era muy evidente”
“Tenemos un problema estructural de cómo está conformado el mercado de la educación y el mercado de trabajo: estamos produciendo un talento que no está alineado a las necesidades que el mercado tiene”
“Esperamos -porque en la educación los procesos son más largos- generar un proyecto educativo para que los niños y niñas puedan ir por orientaciones científico tecnológicas”
Eric Basset
Director general de Supermercados El Dorado
“Nuestra idea principal era explorar las nuevas tecnologías y no abrir un modelo de negocio que después pudiera ser replicable”
“Meternos en la innovación nos generó muchas ventajas porque ahora para procesos internos mucho de lo que aprendimos ahí, lo podemos utilizar”
“Aprendimos que la gente extrañó la calidez del contacto humano. Hay que mezclar la conveniencia del canal digital con la calidez de experiencia de la compra física”.
Panel: Experiencia de usuario
El cliente como centro de los procesos de innovación. Manejo de datos e insights para identificar áreas de mejora y ajustar estrategias. Cómo lograr experiencias excepcionales, fluidas y coherentes a través de todos los canales de comunicación.
Mariana Barreto
Líder de experiencia de usuario en Globant
“Si nos mantenemos estáticos o casados con una solución es probable que no funcione en seis meses o un año”.
“En Ceibal, por ejemplo, nos dimos cuenta que el usuario no era solo el niño, eran los padres, la familia, había mucho más en la experiencia”
Florencia Romano
Global director manager de Grupo RUA
“La transparencia genera una retroalimentación del cliente, y eso disponibiliza acciones no post mortem sino cuando están ocurriendo las cosas”
“Hay que tener foco en la tecnología, pero también en la capacitación y en la escucha continua”
Ana Paula Aboal
Gerente de Banca Digital de Santander
“Dijimos ¿y si transformamos una sucursal tradicional en algo diferente? La primera reacción fue: 'Están locos', pero el equipo estaba convencido”
“Santander lockers surge porque las sucursales estaban muy atomizadas y el tiempo de espera hacía que mucha gente estuviera descontenta”
Daniel Vergara
Fundador de Pizzería Requeso y gerente de Marketing de LIFE Cinemas
“Tú compras con la emoción y lo justificas con la razón”
“Está bien que las personas nos asocien como los locos del queso. Conecta con la gente, es divertido”.
Spotlight: Industrias creativas
Cómo pensar fuera de la caja para lograr productos vanguardistas, sostenibles económicamente y de alto impacto. La innovación al servicio de las industrias creativas para potenciar el interés y atraer nuevos públicos.
Gabriel Calderón
Dramaturgo, actor y director teatral
“Hay prejuicios sobre cómo se hace teatro, se dice que en las salas grandes solo hay que hacer títulos importantes”
“Estamos buscando experiencias no solo seguras, sino buenas y de calidad”
“Tenemos la obligación de llegar a tres millones de corazones, pero tenemos la ambición de llegar al mundo”
“Yo creo que todos los que hacemos cosas queremos mejorar el mundo, yo quiero revolucionar el mundo y lo quiero hacer con una obra de teatro”
“La pasión por el fútbol no se acaba cuando termina el partido, hay un montón de cosas que hace el hincha por fuera para relacionarse con su pasión, nosotros aspiramos a algo así, no se define todo solo dentro de la obra”
En foco: Mejores empresas con IA
El uso de la inteligencia artificial para lograr mejores lugares para trabajar. Los desafíos de vincular experiencias empresariales con datos demográficos, de equidad, diversidad e inclusión. Cómo crear un producto innovador que potencie a las empresas y sus áreas de Recursos Humanos.
Juan Pedro Silva
Senior Engineering Manager en UKG, en entrevista con Andrés Oyhenard
“Estamos buscando acercar el uso de inteligencia artificial a lograr estos objetivos de que las empresas puedan identificar cómo mejorar y ser un gran lugar para trabajar”
“Para nosotros es fundamental que alguien que trabaje en una empresa pueda brillar, pero no solo por ser altruista sino porque es un buen negocio para las empresas que eso pase”
“La inteligencia artificial es una herramienta, lo realmente innovador es el uso que uno le da”
“No hay que tenerle miedo a las herramientas, sí hay que tener cuidado en cómo usarlas”
En foco: Ciudadanía y educación del futuro que llegó
Un debate ineludible: cómo crear agentes de cambio responsables en el ámbito político y en la educación. Retos que plantea la disrupción tecnológica en la formación ciudadana y en la enseñanza. Inmediatez, hipersegmentación y deep fakes.
Victoria Gadea
Directora en Ágora
“Muchas veces solemos asociar como que la participación (política) en internet solo es Twitter, pero ese es solo uno de los lugares y algunos son incluso grupos cerrados”
“La batalla del voto se juega en todos los espacios”
“Hay un sobrediagnóstico en el tema de que la gente no se involucra en política. En Uruguay eso no es así, lo que sí se puede discutir es la calidad de ese involucramiento”
Denise Vaillant
Decana del Instituto de Educación de Universidad ORT Uruguay
"Ceibal es un buen ejemplo de una política que tuvo sostenibilidad a lo largo del tiempo"
“La educación es innovadora, el tema son las escalas. En Uruguay hay tres velocidades: lento, muy lento y extremadamente lento”
“Es necesario devolverle a la docencia su capacidad de atracción como profesión”
One to one: Juan Ciapessoni
Emprendedor serial y ciudadano del mundo, con THEF desarrolló tecnología creativa y soluciones disruptivas para algunas de las principales marcas globales. Su mentalidad innovadora, las razones por las que decidió salir de su zona de confort y qué oportunidades divisa para Uruguay.
Juan Ciapessoni
Socio y director de GEN - Center of Arts & Sciences
Juan Ciapessoni
Socio y director de GEN - Center of Arts & Sciences
“Todos estamos a un paso de ser la industria”
“No te puedo transportar de A a B, pero puedo hacerte creer que estás en B, siendo que en realidad seguís en A”
“Estoy en contra de los padres que le preguntan a los hijos qué van a ser, o la gente que dice 'no te podés meter en todo te tenés que enfocar en algo', eso te limita. Por eso hace años decidí no ser experto en nada”
“Yo sigo viendo una hoja en blanco en absolutamente todo”
“Estuve mucho tiempo enfocado en generar impacto en usuarios, clientes, compañías y de alguna manera me estaba viendo como un articulador de cambios en el país donde mis hijos viven”
Panel: Disrupción de Uruguay al mundo
Nuevas industrias y oportunidades que emergen con una mirada global. ¿La única manera de liderar en una categoría es inventarla? Investigación, desarrollo y valor agregado como ventajas competitivas. Claves para que la innovación sea un imán de talento, inversiones y prosperidad.
Florencia Jinchuk
Directora ejecutiva de The Chemist Look
“La innovación y todo lo nuevo va mucho más rápido que toda la parte que tiene que ver con registros"
“Nos dimos cuenta que seguramente nuestra generación viva 30 años más que nuestros bisabuelos. Las pieles van a tener necesidades diferentes y la industria se tiene que adaptar. Pensamos en longevidad, no en antiage”
“En Chemist nunca replicamos productos, tratamos siempre de generar tendencia y no seguir una tendencia”
Andrés Sosa
CEO y cofundador de Goland Hemp Food
“Nos decían muchas veces que estábamos locos, nos decían: 'O producí, o comercializá o vendé', pero nosotros queríamos hacer toda la cadena”
“El agricultor en Uruguay hace los productos básicos que todos conocemos porque hay un miedo a innovar”
“Creemos que hoy todo está conectado, hay posibilidades con los medios logísticos y el e-commerce, lo que lleva a que se pueda estar en cualquier parte del mundo”
Martín Larre
CEO de Future Biome
"Salir de mi zona de confort no me cuesta mucho, pero esta vez fue la que más lejos me fui" (sobre Future Biome)
“Necesitamos que salga un PedidosYa, un caso de éxito, pero biotecnológico”
“Para tomar riesgos hay que ser optimistas, si soy pesimista no voy a poder hacer nada”
Inés Bonicelli
Business Development Executive en Uruguay Innovation Hub
“Los desafíos siguen pasando por posicionar a Uruguay como hub y que las empresas se acerquen a los emprendedores haciendo innovación abierta”
“A nosotros como uruguayos nos parece que las cosas son medias lentas y si bien en otros países es peor, acá hay mucho camino por recorrer”
“El propósito de todo esto es encontrar con innovación soluciones a los problemas reales de la humanidad”.