El mercado de las experiencias como regalo sigue en expansión en Uruguay. Bigbox, empresa líder en el rubro, registró un fuerte crecimiento en sus dos verticales de negocio: el segmento de consumo individual (B2C) y el corporativo (B2B), que hoy representan el 60% y 40% de su facturación total, respectivamente.
"En el B2C, las experiencias gastronómicas dominan el ranking de las más regaladas, con una tendencia creciente hacia propuestas innovadoras", explica a Forbes Uruguay, Mauro Casaravilla, country manager de Bigbox.
A continuación, las cinco opciones más elegidas por los uruguayos en el último año y las razones de su éxito, según el ejecutivo:
1. Desayunos y meriendas: Son la opción más vendida debido a su precio accesible y su facilidad para regalar en cualquier ocasión.
2. Brunch: Su demanda ha crecido exponencialmente, lo que llevó a la empresa a ampliar su oferta en esta categoría. Esta nueva tendencia está aumentando en el mercado uruguayo.
3. Experiencia Gourmet: Las cenas en restaurantes de alta gama siguen siendo una de las propuestas más valoradas (alguno de los prestadores más buscados son Café Misterio, El Alquimista, Jacinto).
4. Relax: Incluye sesiones de spa y tratamientos de bienestar, consolidándose como una tendencia en auge en el mercado local.
5. Weekend: Estadías cortas en hoteles. Los destinos más solicitados son Punta del Este (con entre el 50% y el 60% de las reservas) y Colonia (que acapara entre el 25% y 30%) y, en tercer lugar, Montevideo.
Crecimiento en el segmento corporativo
El negocio B2B de Bigbox creció con nuevas aristas, más allá de las experiencias. Hoy la compañía ofrece a las empresas soluciones de fidelización y retención de talento, con opciones que incluyen no solo experiencias, sino también gift cards de supermercados, marcas de ropa y canastas navideñas. "Trabajamos codo a codo con los equipos de Recursos Humanos de las compañías en ese sentido, para buscar soluciones integrales para sus colaboradores", señaló Casaravilla.
"El sector corporativo es clave para nosotros. Trabajamos con empresas que buscan herramientas para motivar y retener talento en un mercado competitivo", indicó. Consultado por los rubros que más contratan estas experiencias, el country manager de Bigbox Uruguay expresó que los principales son: tecnología, finanzas y seguros.
"Fue clave el darnos cuenta de que, en el sector corporativos, regalos más tangibles son más valorados muchas veces por los colaboradores", puntualizó el country manager.
Uno de los principales desarrollos de Bigbox en este segmento fue el lanzamiento de su propia plataforma de fidelización, que permite a las compañías gestionar programas de beneficios sin complicaciones. "Ya lleva dos años y medio en el mercado, y seguimos mejorándola bajo una filosofía de startup: lanzamos un MVP (producto mínimo viable) y lo ajustamos según la respuesta del cliente", detalló Casaravilla.
Nuevas opciones para 2025
"Uruguay tuvo un excelente año de crecimiento, con un aumento sostenido del 50% anual, igual al del año anterior", sostuvo Casaravilla sobre la facturación total de la empresa en el último año. "Esto indica que aún hay margen para seguir expandiéndose en el mercado", apuntó.
Para alcanzar esa meta, este año Bigbox apunta a consolidar su expansión en sus dos verticales. En el segmento B2C, la empresa prevé seguir diversificando su catálogo de experiencias, con foco en la categoría de bienestar y aventura, donde ya ofrecen opciones como vuelos panorámicos, paracaidismo y salas de destrucción de objetos.
"Nosotros tenemos claro que quien se tira por primera vez en paracaídas con Bigbox se acuerda para toda la vida, y creemos que de eso se trata este negocio también", desarrolló el country manager. Además, se está explorando la opción cultural, que apunta a regalar entradas para el teatro, conciertos, toques y otros eventos de este nicho.
En el segmento corporativo, en tanto, la compañía busca fortalecer su plataforma de fidelización y expandir sus soluciones personalizadas para empresas, con el objetivo de aumentar su participación en el mercado. "Queremos seguir creciendo en el negocio B2B, brindando herramientas que faciliten la gestión de beneficios de manera ágil y efectiva", concluye Casaravilla.
La compañía ya está trabajando expandir las ofertas que brinda a través de esta plataforma, incluyendo nuevos servicios en el rubro ejecutivo, como la organización de eventos corporativos, entre ellos, after offices.
Con un mercado en constante evolución, Bigbox sigue apostando a transformar la manera en que los uruguayos eligen sus regalos, impulsando el concepto de regalar momentos en lugar de productos físicos. En este sentido, están apostando por nuevas experiencias que marquen un hito en la vida de las personas, como por ejemplo clases de parto.
