Las compras por internet son, con mayor frecuencia, una práctica cotidiana para miles de consumidores. Así lo demuestran los datos presentados este jueves en la cuarta edición de "Fenicio Talks", una instancia generada por Fenicio, empresa dedicada al comercio electrónico, para hacer un análisis del mercado, hablar de las tendencias y oportunidades en el rubro.
"Las transacciones de la plataforma muestran un comportamiento estable (y creciente) en los últimos dos años, con meses récord de casi 210.000 transacciones y un promedio de 150.000 (12 meses)", detalla el informe denominado "Compra online en Uruguay" en su edición 2024.
A partir del análisis de los casi dos millones de transacciones registradas en la plataforma de Fenicio durante los últimos 12 meses, se pudo determinar que algunos patrones se mantienen, por ejemplo, que las mujeres son las consumidoras más frecuentes y que el horario pico de compras es entre las 10:00 y las 16:00.
Sin embargo, este año los datos incluyeron un análisis de los productos y sus rubros como vestimenta, calzado, electrodomésticos, accesorios, entre otros. A partir de esto, se destaca que las categorías asociadas a cuidado personal y salud crecen sensiblemente los lunes (con un 20% y 21% respectivamente) y caen los fines de semana (a 8% y 7%). En cambio, las compras de ropa interior aumentan los domingos (con un 23%).
Por otra parte, las categorías alimentación, electrodomésticos y tecnología en general se concentran en horarios medios que van desde las 10:00 a las 16:00. En cambio, las categorías relacionadas a vestimenta y moda en general muestran un comportamiento muy estable desde la mañana hasta la noche.
Con respecto a los envíos y los retiros, los consumidores tienen preferencia por recibir en sus casas la mayoría de los productos, principalmente los electrodomésticos (con un total de 71% contra 29%), pero prefieren retirar los relacionados a la ropa interior (con 52% sobre 48%).
Pagos y compradores
Los datos registrados por Fenicio determinaron que aproximadamente 440.000 personas han realizado compras en los últimos 12 meses. Esta cifra "representa a una proporción muy importante del total de compradores en esta modalidad en el país", indica el informe.
La gran mayoría de esos compradores son visitantes esporádicos, es decir que compran de uno a cinco productos al año y representan al 66% de los compradores. Por su parte, los compradores frecuentes, que adquieren seis o más productos o más al año, representan al 34%.
Con respecto a los medios de pago, el más utilizado es Visa con un 47% del total, seguido por MasterdCard con 17% y por OCA con 16%. En este último caso, se puede ver un comportamiento diferente al resto, con un promedio de cuotas sensiblemente más alto y un monto por producto algo superior. En el caso de Visa y MasterCard, el promedio de cuotas es de 2,7% y 3.1%, con montos de $ 1149 y $ 1027, respectivamente.
Por otra parte, Montevideo continúa liderando la lista de departamentos donde se registra un mayor consumo de productos a través de internet. A su vez, Pocitos, Punta Carretas, Cordón, Palermo, Malvín, Malvín Norte La Blanqueada, Tres Cruces y Parque Batlle son los barrios donde se realizan más.