Faltaban apenas dos meses para que el mundo se paralizara por la pandemia de Covid-19 que, entonces, todavía tímidamente comenzaba a expandirse en el continente asiático. Era enero de 2020 cuando Patricio Cossio, Miguel Larreta y Agustín Campos vieron el potencial que tenía el Live Shopping para humanizar la venta online y mejorar la experiencia de compra, y fundaron en Buenos Aires GoJiraf, una plataforma SaaS de live shopping, que hoy opera en varios países de la región, entre ellos, México, Brasil, Uruguay, Chile, además, claro, de Argentina. Entre otros clientes, ofrece servicios a Grupo Carso (México), Privalia México (Grupo Axo), Privalia Brasil (Veepee), Tiendas París (Cencosud), Aplazo (México), Essen, L'Oréal Argentina y Globant, de acuerdo a la compañía.
“El proyecto, en sus orígenes, consistió en una plataforma de User Generated Content (UGC) para medios de comunicación, con características similares a las de un video con atributo transaccional. Y, luego, comenzamos a analizar el fenómeno del live commerce en China; en enero de 2020 decidimos apostar al live shopping y creamos GoJiraf”, cuenta Forbes Agustín Campos, CEO y cofundador de la firma que este año espera facturar US$ 600.000.
El live shopping es una herramienta que aporta valor a la experiencia de compra online, resultando en mayor engagement y conversiones. Suma el componente de video en vivo para que los clientes puedan conectar e interactuar con las marcas de una manera más humana, a través de contenido educativo y entretenido. A diferencia del ecommerce tradicional, el live shopping permite explicar, demostrar, y asesorar en tiempo real, generando confianza y acortando el ciclo de compra de los clientes. GoJiraf brinda a empresas la tecnología y el asesoramiento integral para hacer de la venta por internet una experiencia más inmersiva e interactiva.
En China, el live shopping representa cerca del 20% de todo el comercio online y está creciendo en Europa, Estados Unidos, y Latinoamérica. Las proyecciones de McKinsey para este mercado son de 35.000 millones para Estados Unidos en 2024, 3000 millones en el Reino Unido en 2023 y 5000 millones en India en 2025.
Para esto, la firma, que emplea a 37 personas, ofrece tres soluciones que responden a diferentes objetivos y ocasiones de compra: OTO (Uno a Uno), OTM (One a Muchos) y OTF (Uno a Pocos). Y en breve estará lanzando un nuevo producto que se llama “shoppable videos”, por lo que la propuesta se ampliará hacia el “Video Commerce”.
El emprendimiento comenzó con una inversión inicial de US$ 800.000, aportado principalmente por Fondo de Fondos (FF) e inversores ángeles en rondas pre seed. En marzo del año pasado, GoJiraf levantó una ronda Seed de US$ 2 millones liderado por un family office dedicado a inversiones de Private Equity y Venture Capital, lo que da un total de US$ 2,8 millones hasta el momento.
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“Desde que nació internet en los 90, la industria digital me atrajo. La oportunidad se presentó en la última crisis (2017), en la que opté por salir del último emprendimiento (textil) y comenzar un nuevo proyecto, que sabía que sería digital. El negocio terminó de tomar forma cuando observamos el boom del live shopping en China y aún nadie había comenzado a desarrollarlo en Latinoamérica. Nosotros hicimos el primer evento de live shopping en la región con la marca Rapsodia”, sostiene Cossio.
En un mano a mano con Forbes, los emprendedores compartieron su visión del negocio y sus proyectos para este año.
- ¿Qué balance hacen de la operación en 2022 a nivel global y en la Argentina?
PC: El año 2022 fue un año desafiante para la economía global debido a la inflación, el aumento de tasas, la baja de las cotizaciones en el mercado bursátil, y el conflicto en Ucrania. A pesar de estas dificultades, en nuestro negocio solo experimentamos retrasos en el cierre de algunos contratos. Afortunadamente, el interés por nuestros servicios continuó creciendo. Es evidente que el live shopping es la nueva etapa en la evolución del ecommerce tradicional, y se ha consolidado como una tendencia en auge.
-¿Dónde estará concentrada la estrategia para 2023?
PC: Para 2023, nuestro principal objetivo es consolidar nuestro liderazgo en la región, creciendo principalmente en México y Brasil. Para lograr esto, seguiremos fortaleciendo nuestros equipos comerciales. Además, continuaremos invirtiendo para evolucionar nuestro producto y mantenernos a la vanguardia de la industria.
AC: Durante 2022 pudimos invertir mucho en nuestra infraestructura tecnológica. Hemos logrado un producto escalable e integrable a los mayores ecosistemas de ecommerce. Esto nos deja muy bien posicionados para poder escalar nuestro negocio con el volumen de tracción que esperamos para este año.
PC: Creo que este va a ser el año de explosión del live shopping, y estoy convencido de que estamos muy bien preparados para aprovechar al máximo esta oportunidad.
- ¿En qué consiste el deal con Grupo Carso para este año?
PC: Comenzamos con Sears y ahora se suma Claroshop. Consideramos a Carso más como un partner que como un cliente, lo que refleja nuestra visión de crecimiento y consolidación en México. Nos enorgullece poder contar con la confianza de uno de los grupos empresariales más importantes de América Latina.
AC: El acuerdo se basa en que Carso ofrecerá nuestra solución a todos sus merchants dentro de su ecosistema. Ellos van a lanzar una vertical especial de Live shopping para todos sus clientes de ecommerce.
- ¿Analizan abrir nuevas oficinas y / o mercados para este año?
PC: Haremos foco en México y Brasil, con equipos dedicados en ambos países. En el resto del mundo estamos con varias propuestas de agencias a las que les interesa tener la representación de GoJiraf. Entre ellos se encuentran Reino Unido y España principalmente, donde estamos en avanzadas negociaciones con grupos que quieren utilizar nuestra plataforma y explotar localmente.
-¿Cuánto esperan crecer este año?
AC: Esperamos tener un crecimiento de casi 10X con respecto al año pasado. Durante 2022 cultivamos importantes relaciones comerciales y establecimos sólidos vínculos con socios Enterprise relevantes dentro de la industria. Para 2023 esperamos la consolidación de los partnerships que nos permitirán expandirnos y liderar el mercado.
