CÓMO SER RELEVANTE
“Para captar el interés de las personas frente a una oferta tan amplia en el mercado, es importante entender sus necesidades, exceder sus expectativas y ofrecer una atención diferencial basada en la experiencia, el servicio y la accesibilidad."
"En comunicación específicamente, vivimos una era en donde el contenido, el UCG y las estrategias de influenciadores tienen un protagonismo sin precedentes” explica Florencia Ferrari.
EL DÚO PERFECTO
“Para optimizar la experiencia de compra, hay que tener en cuenta dos elementos."
"Los KPIs nos dan fotografías de alto valor, porque como sabemos 'lo que no se mide, no mejora'. Sin embargo, debemos retroalimentar esas fotos con un análisis continuo de estar en donde las cosas suceden (las tiendas) y observar cada experiencia para una mejora continua”.
DESAFÍO DOBLE
“Como área de Marketing enfocada en el negocio y con una fuerte visión comercial, tenemos el desafío constante de sostener en paralelo la 'afectividad' de marca y tener impacto en el negocio."
“Por un lado, fortalecemos la marca en su relación con nuestras consumidoras a través de cercanía, funcionalidad y conexión.”
"Por el otro, implementamos estrategias marketing ON/OFF que den retorno y un programa de Loyalty que principalmente aporte valor a sus usuarias y por consecuencia al negocio también”.
INDIVIDUALIDAD SÍ, CONTEXTO TAMBIÉN
“Tanto para la vida como para el trabajo, uso mucho la frase: 'Miremos el bosque y no solo el árbol'. Me gusta mucho porque es un reminder para entender la individualidad, pero nunca perder de foco el contexto, en lo vincular, en la toma de decisiones y en el análisis”.
PREVIOUSLY
Comenzó su carrera profesional en el universo de agencias de PR y Comunicación, donde conoció diversas industrias y desarrolló estrategias 360, desde Branding, PR&Crisis, Cambio Organizacional y Digital.
Tras cinco años de experiencia, pasó a ocupar cargos de gerencia de Marketing en Renner primero y en SiSi después.
En 2022 la empresa de indumentaria femenina pasó a ser parte de Grupo Axo Sudamérica, compañía en la que ahora trabaja.
MINI CV
Formada en Relaciones Públicas con una licenciatura en Comunicación Corporativa y posgraduada en dirección de Marketing.
STATUS
Mamá de Tiziano, de 4 años, a quien considera “un sueño hecho realidad”.
BONUS TRACK
Es practitioner en Programación Neurolinguística, amante de la bioneuroemoción y, ahora, de armar legos.
Foto Diego Olivera
*Este artículo fue publicado originalmente en Forbes UY del mes de Abril de 2024