"Enamorar a los clientes con los contenidos que ofrecemos". Ese es para Mariana Chango, CEO de LIFE Cinemas, el principal desafío que hoy tienen en la empresa y en el rubro en general.
Para lograrlo, dependen en parte de los grandes sellos y de las producciones independientes y locales, pero también de la capacidad de transformación e innovación en los productos.
"Nuestros cines ya van por un camino donde prima la experiencia", indicó.
"Somos supercuidadosos en cada detalle, desde la compra de la entrada hasta que el cliente termina de ver la película", detalló.
Chango, que ya lleva más de 15 años al frente de la compañía, consideró que desde el punto de vista del consumo, hoy el espectador es más exigente. Para estar a la altura de las expectativas, se preocupan por agregar "otro tipo de contenidos y condimentos" que aportan valor a la interacción con los consumidores, como charlas temáticas, ciclos de cine y el lanzamiento de la primera sala VIP del país que abrió en Punta del Este.
"La principal meta para este 2024 es consolidar la propuesta en ese centro comercial, con más servicios y con el objetivo de posicionarlo como un lugar de encuentro y eventos", dijo Chango.
"Nos pareció que una experiencia VIP enriquece la propuesta hacia los clientes y que Punta del Este era un mercado que realmente lo ameritaba. Ahora en estos días estamos arrancando con la oferta gastronómica dentro de la sala. Vamos aprendiendo", confesó.
En total, LIFE Cinemas cuenta con 20 salas en tres departamentos, atendidas por 70 empleados —que suelen ser más en períodos de zafra— y alrededor de 180 estrenos al año.
"Nuestro mayor logro es mantener al equipo motivado, trabajando a full y con resultados que nos llenan de satisfacción", aseguró.
#1. DANAE GALLEGO
Encargada de programación
Misión: Programar noches de cine inolvidables para los clientes de la empresa, algo que logra por su amor por la cultura y el séptimo arte, tal como Lisa Simpson.
Hobby: Dormir.
#2. MARIELA GARCIA
Gerenta de Compras y Mantenimiento
Misión: Lograr que cada rincón de cada complejo esté impecable y organizado. Al igual que Alfred Pennyworth alecciona a quienes no mantienen sus baticuevas en orden.
Hobby: Viajar y hacer deporte.
#3. ANA MIRABAL
Encargada Contable
Misión: Armar y analizar documentos financieros. Desentrañar detalles complejos y encontrar la verdad detrás de los números. Es como la Erin Brockovich de la empresa.
Hobby: Disfrutar del sol escuchando música clásica.
#4 . JUAN MARTÍNEZ
Gerente Financiero
Misión: Mantener la estabilidad financiera, equilibrando cuentas y controlando gastos. Por sus habilidades "todoterreno" es como Henry Sherman de The Royal Tenenbaums.
Hobby: Viajar.
#5. MARIANA CHANGO
Gerente General
Misión: Liderar siendo flexible y adaptable, como Elastigirl de "Los Increíbles". Manejar múltiples tareas y proyectos en simultáneo, siempre encontrando soluciones creativas a los problemas.
Hobby: hacer caminatas escuchando podcasts.
#6. ALVARO VARGAS
Encargado de Operaciones y RRHH
Misión: Manejar la operación de los cines y mantener al equipo motivado. Se identifica con Ethan Hunt en Misión Imposible.
Hobby: Jugar al fútbol.
#7. MARIANA ARBELO
Gerenta Comercial
Misión: Generar acuerdos comerciales, velar por el posicionamiento de la empresa y, al igual que Peter Parker, ayudar a compañeros y clientes con amabilidad.
Hobby: Jugar al handball y adoptar mascotas.
#8. LUCÍA BESIO
Encargada de Nuevos Proyectos
Misión: Resolver problemas, enfrentar desafíos y ayudar a sus compañeros. Sus habilidades son similares a las de Hermione Granger.
Hobby: Nadar y tocar la guitarra.
*Este artículo fue publicado originalmente en Forbes UY del mes de Agosto de 2024
