Sebastián Lancestremère, director general Deportivo de Microsoft, fue el orador invitado en la edición 2022 de la Gala Endeavor. Allí habló sobre las claves para la reconversión del negocio, tomando como base la plataforma de impacto que ofrece la compañía y la creciente información disponible sobre los aficionados.
El deporte —que tradicionalmente tuvo como principales fuentes de ingresos las entradas al estadio, los derechos de televisión, sponsors y merchandising— se sumerge hoy en la transición hacia lo digital, buscando allí nuevos modelos de negocio.
“Lo primero es entender al cliente. Cómo es el día a día de un aficionado: antes, durante y después del partido o del evento”, explicó el ejecutivo.
Agregó que antes de implementar cualquier solución, se crea un perfil 360 del usuario conectando datos de redes sociales y de programas de membresía, entre otros.
Una vez que se tienen y se procesan estos datos, la tecnología pasa a estar al servicio de las soluciones a implementar. Lancestremère explicó a través de cuatro ejemplos cómo se puede capitalizar el uso de la tecnología para mejorar la experiencia del usuario, generar nuevas fuentes de ingreso y tener un impacto positivo en el ambiente.
¿Es gol?
Ahora el hincha puede tener acceso a la probabilidad de gol que tiene la jugada. En 30 segundos se incorporan gráficos en la transmisión que indican cuán probable es que la jugada termine efectivamente en gol.
Esta novedad se enmarca en el acuerdo entre La Liga y Microsoft y ya anunciaron que brindará al aficionado nuevas métricas que seguirán potenciando la experiencia de la transmisión televisiva.
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Todos al estadio
En plan pandemia, cuando los estadios estaban vacíos y las renovaciones de patrocinio y derechos televisivos también corrían riesgo, generaron una nueva forma de mantener el vínculo con el cliente. “Creamos una solución donde, dentro de estadios vacíos, se ponían avatares de los aficionados, que podían festejar los goles y demás”, explicó.
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La implementación de esta idea permitió multiplicar por seis la audiencia que estaban teniendo con los estadios sin público.
Hacerlo rendir
“En la NBA cada hora de contenido que se genera en bruto se multiplica gracias a motores de inteligencia artificial. Se generan hasta 8 horas de contenido adicional, con highlights resúmenes y demás, que se comercializan”, detalló Lancestremère.
Cuidar el planeta
El ejecutivo destacó, por otra parte, el uso de la tecnología para reducir el impacto ambiental en el deporte.
“Utilizamos la plataforma de la compañía para generar un impacto ambiental importante en la industria del deporte. Nos permite crear iniciativas como estadios virtuales que me permiten operarlos y simular y con esto mejorar el uso de la energía, del agua y la gestión de los residuos”.
