Apple bloqueó el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (IA) a algunos de sus empleados, convirtiéndose en la última gran empresa en restringir el uso de plataformas de IA generativa en el trabajo, en medio de preocupaciones de que los empleados puedan filtrar datos internos sensibles.
Según el Wall Street Journal, Apple prohibió a sus empleados el uso de ChatGPT y otros servicios impulsados por IA como Copilot de Github, que ayuda a los desarrolladores a escribir código.
La prohibición se debe a la preocupación por las prácticas de tratamiento de datos de estas plataformas de IA -que son propiedad o están respaldadas financieramente por Microsoft, rival de Apple-, ya que podrían poner en peligro el código propietario de Apple u otros datos sensibles, añade el informe.
El fabricante rival de smartphones Samsung aplicó una prohibición similar a ChatGPT y otras herramientas de IA a principios de este mes, tras descubrir una filtración accidental de código sensible por parte de un ingeniero que lo subió a ChatGPT.
En enero, Amazon prohibió a sus empleados compartir cualquier código o información confidencial con el chatbot de OpenAI, tras afirmar que había descubierto ejemplos de respuestas de ChatGPT que se parecían a datos internos de Amazon.
En febrero, JPMorgan Chase restringió severamente el uso interno de ChatGPT para evitar posibles escollos normativos sobre el intercambio de información financiera sensible con una plataforma de terceros.
Desde entonces, otros bancos como Bank of America, Citigroup, Deutsche Bank, Wells Fargo y Goldman Sachs, han seguido su ejemplo, prohibiendo el uso de chatbots de IA por parte del personal.
El informe del Journal señala que Apple está trabajando en sus propias herramientas de IA, dirigidas por el ex empleado de Google John Giannandrea. En la última llamada de resultados de Apple, el CEO de la compañía, Tim Cook, dijo que pensaba que “es muy importante ser deliberado y reflexivo en la forma de enfocar estas cosas... pero el potencial es ciertamente muy interesante”.
La mayoría de las empresas que prohíben el uso de herramientas de IA de terceros están preocupadas por la forma en que servicios como ChatGPT y Bard de Google almacenan en los servidores los datos compartidos con ellos. La otra complicación se deriva del hecho de que la mayoría de los chatbots y servicios de IA se basan en las aportaciones de los usuarios para entrenar sus modelos y pueden servir accidentalmente a otros usuarios datos propiedad de la empresa sin ni siquiera ser conscientes de ello.
Aunque ChatGPT ofrece a los usuarios una forma de desactivar el guardado de los historiales de chat, no está activada por defecto. Tampoco está claro si borrar un chat tiene algún impacto si un servicio ya ha utilizado la conversación para entrenar sus modelos. En marzo, OpenAI tuvo que cerrar brevemente ChatGPT para resolver un error que permitía a algunos usuarios ver partes del historial de chat de otro usuario.
A pesar de que algunas empresas restringen el uso de los servicios de IA en el trabajo, otras ya han empezado a incorporar estas herramientas a su flujo de trabajo. Goldman Sachs -uno de los bancos que limita el uso de ChatGPT por parte del personal- reveló que estaba utilizando herramientas de IA generativa para ayudar a sus desarrolladores de software a escribir y probar código.
La consultora de gestión Bain & Company anunció a principios de este año que estaba integrando las herramientas generativas de OpenAI en sus sistemas de gestión. Otras han expresado su optimismo respecto al aprovechamiento del poder de la IA, afirmando que creen que puede sustituir a una parte significativa de su mano de obra humana.
El jueves, BT dijo que planea sustituir al menos a 10.000 trabajadores -principalmente personas con funciones de atención al cliente y gestión de redes- con herramientas impulsadas por IA durante la próxima década. A principios de este mes, el CEO IBM, Arvind Krishna, afirmó que la empresa dejará de contratar humanos para trabajos que pueda desempeñar la IA.
Vale la pena señalar que estas prohibiciones de herramientas de IA por parte de algunas empresas no se derivan necesariamente de preocupaciones más amplias sobre la inteligencia artificial en sí, sino más bien de cómo los titulares de plataformas de IA de terceros como OpenAI, Google y Microsoft manejarán los datos propietarios compartidos en estos servicios.
*Con información de Forbes US.