El desarrollo de software a medida y otros servicios asociados a la tecnología que requieren las empresas ya no se consiguen sólo en forma local. Si el outsorcing ya estaba validado tras la pandemia se demostró que se pueden lograr soluciones a problemas complejos. Pero para ello pasa a ser relevante que se logre crear una relación entre las partes que vaya mas allá de la del cliente-proveedor hacia la del partner. En Baufest tienen amplia experiencia en desarrollar negocios de este tipo y Adrián Lasso nos detalla sus puntos principales.
-¿Qué es el nearshoring y porqué se comenzó a hablar tanto de este tema?
El nearshoring es una práctica popular entre las empresas de todo el mundo, especialmente en el sector de tecnología de la información. Esta estrategia consiste en buscar talentos y servicios en países cercanos geográficamente, en lugar de optar por la deslocalización offshore en lugares distantes.
Para países como Estados Unidos y España, Latinoamérica y el Caribe se convirtieron en las zonas preferidos para el nearshoring, por lo que se estima que podrían representar ganancias potenciales de 78.000 millones de dólares en nuevas exportaciones de bienes y servicios, siendo el comercio de servicios responsable de 14.000 millones del total, de acuerdo con Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Todo esto lleva a que las empresas de la región estén diseñando estrategias para capturar esta gran oportunidad.
-¿Cuáles son las principales características para que se den estas alianzas?
Para entender cuáles son las razones detrás de esta elección, especialmente en cuanto a servicios de IT se refiere, primero es importante comprender que el nearshoring implica establecer colaboraciones con proveedores de servicios tecnológicos, combinando la proximidad geográfica con otros factores estratégicos como la facilidad en la comunicación y la comprensión mutua.
En el caso de Estados Unidos esto implica: compartir zonas horarias similares, manejar capacidades tecnológicas a la altura de sus expectativas y, como un plus, contar con profesionales con un manejo avanzado de inglés, que permite trabajar junto a equipos que hablen y entiendan su idioma de manera fluida.
Por su parte, las compañías españolas al elegir empresas que operan en nearshore y onshore pueden garantizar una cobertura de servicio casi ininterrumpida durante todo el día, similar a lo que se experimenta en la costa este de Estados Unidos. Además, les permite contratar a un equipo afín a su lenguaje y cultura.
También hay que considerar que el nearshoring ofrece una serie de beneficios esperados y ya conocidos, tales como la relación costo-beneficio, que se da gracias a una oferta de servicios de gran calidad, a la vanguardia tecnológica y a un precio competitivo.
-O sea que el factor de entenderse culturalmente juega un rol importante
Así es. Existen ventajas adicionales que son claves para ser exitosos en el ámbito del nearshoring, como la capacidad de encontrar soluciones a problemas complejos del negocio y desarrollar productos digitales de manera integral, desde su diseño hasta su mantenimiento. Esto permite a los clientes evitar la gestión de varios proveedores en simultáneo, mejorar el governance del proyecto y acelerar la puesta en producción. Es por eso que entenderse mutuamente es clave para el éxito de los proyectos y desde el nearshoring eso se facilita.
En términos económicos, la exportación de servicios nearshoring de IT implica una gran oportunidad para Latinoamérica. Sin embargo, los países que quieran destacar en este terreno deben aumentar sus esfuerzos para atraer inversiones y abrir nuevos mercados. En ese sentido, las estimaciones del BID indican que cada US$1 invertido generará hasta US$41,7 de inversión extranjera directa adicional, lo que indica que vale la pena contar con las condiciones ideales para recibir a más empresas extranjeras.
-¿Se conocen cuáles son las ciudades que más negocios están ganando en este terreno?
Sí, tenemos los datos del índice Nearshore Value Index 2023 que muestran los 10 destinos con mayor rentabilidad para las industrias de IT y software en Latinoamérica. Ellos son: Aguascalientes, Querétaro y Monterrey en México; Guatemala; Buenos Aires en Argentina; Perú, República Dominicana; Sao Paulo en Brasil; Bogotá en Colombia y Chile.
La principal razón que destaca el informe es que estas ciudades y países poseen características en común que las convierten en los mejores lugares de la región para contratar servicios nearshore de IT, entre los que destacan: un entorno que busca favorecer las inversiones extranjeras y el ingreso de divisas, universidades tech, gran densidad poblacional, manejo avanzado del inglés a nivel general y coyunturas que alientan a sus habitantes a elegir trabajos remotos con salarios en dólares.
-¿Consideran que este fenómeno llegó para quedarse?
Lo que vemos es que el contexto para la exportación de servicios de conocimiento es más alentador que nunca, ya que datos del informe Argenconomics 2023 y la Organización Mundial del Comercio (OMC) indican que las exportaciones globales de servicios basados en conocimiento siguen registrando una fuerte expansión, superando por primera vez los US$3 billones, a fines de 2021. Este incremento que representa 14,7% más que el valor de 2020, reafirma que existe un estado generalizado de expansión de la demanda, que continuará derivado del nearshoring.
Además de Estados Unidos y España, cada vez son más los países que eligen el nearshoring por los numerosos beneficios que ofrece. Esto genera una oportunidad para la región, pero también representa un desafío para la industria latinoamericana de IT, que debe expandir sus capacidades, continuar mejorando su oferta y seguir formando profesionales que estén a la altura de las problemáticas de empresas que compiten en mercados más desarrollados y complejos. Un desafío que estamos dispuestos a superar, ya que es parte de nuestra misión ser el partner estratégico favorito de las empresas líderes para evolucionar sus negocios con tecnología.