Me pasa muy seguido que recibo una avalancha de clientes desesperados por estar en Tik Tok. Stop. Pongo freno de mano y les digo: no toda red es para toda marca. Ni sirve estar por estar. La selección de redes sociales es como armar el mejor equipo para ganar un campeonato, ¡hay que elegir a los jugadores adecuados que encajen perfectamente con tu estrategia! 

Escaneo de redes

Comenzá por analizar todas las redes sociales minuciosamente. ¿Qué tipo de contenido se destaca? ¿Quién es su audiencia principal? ¿Cómo se alinea con los objetivos de tu marca?

En el dinámico mundo del marketing digital, la elección del social media adecuado surge de una pregunta fundamental: ¿dónde esta tu público? Activar o no una red social requiere un análisis y comprensión de los hábitos digitales de tu target. Primero, debemos sumergirnos en su conocimiento detallado: ¿quiénes son?, ¿qué los motiva? Sus características demográficas, preferencias y comportamientos online. 

Luego, tenés que definir tus objetivos de marketing -ya sea aumentar el conocimiento de la marca, generar leads o impulsar las ventas- y alinear tu estrategia con las plataformas más adecuadas para alcanzar cada meta. Además de considerar tus recursos y capacidades, para determinar qué canales podrías manejar de manera efectiva y consistente. 

Por ello es importante que investigues las distintas plataformas, evaluando tipos de contenido que publican y características únicas. Las tendencias y cultura de la plataforma. Por ejemplo, para 2024 el entretenimiento es fundamental para atraer y retener audiencia. Hay que mencionar el fenómeno del User Generated Content(UGC) que continúa consolidándose, en un entorno donde la naturalidad es cada vez más apreciada. Es como pasarle la palabra al usuario (y mutear a la marca) para que exprese

experiencias y opiniones. Otra promesa que se viene con todo es el uso de herramientas de inteligencia artificial para generar contenido de manera eficiente, sin perder la esencia humana que lo hace relevante.

ABC de Tik Tok

Recién entonces podés hacerte la pregunta fundamental de la que hablábamos al principio: ¿Es Tik Tok una plataforma adecuada para mi marca? Si la audiencia objetivo que querés conectar se pasa el día en Tik Tok, por supuesto, tenés que estar en ese canal. Toca evaluar tu capacidad para generar contenido en formato de videos cortos, creativos y auténticos: Tik Tok tiene el potencial para llegar a una audiencia joven y comprometida. ¡Y ya no se limita solo a la Generación Z! Logró atraer a una amplia franja etaria de usuarios debido a su formato de contenido breve y altamente visual, que es fácil de consumir y compartir. Otra buena es la diversidad: desde memes y looks del día, hasta tutoriales de cocina y material educativo, todo entra en este canal. Es una oportunidad para aumentar la visibilidad, generando un impacto en la percepción y el reconocimiento. Anotate: es la mejor red social si estás arrancando. Hay mercado para todo y es un algoritmo que te va a favorecer, un algoritmo de descubrimiento que muestra constantemente lo nuevo. Aunque tengas 0 seguidores sabés que tu contenido va a ser visto, algo muy distinto a estar solo en Instagram, donde cuesta mucho más crecer. Mi consejo: Arrancá y desarrollá ambas plataformas. 
 

Calidad versus cantidad

Es muy importante que priorices la construcción de una comunidad sólida que se genere a través del contenido que subís. Esto implica enfocarse en la calidad del contenido en vez de la cantidad y la interacción con los seguidores, fomentando la participación activa y la conexión emocional. Al cultivar un vínculo digital significativo en lugar de simplemente perseguir aumentar el número de seguidores, la marca puede establecer una presencia duradera en las redes sociales.

Enfocate en tener una cuenta de valor en redes sociales, es decir, ofrecer contenido útil y atractivo para la audiencia, que responda a sus necesidades e intereses. El storytelling es clave. Permite a tu marca transmitir su mensaje de una manera memorable y genuina, creando narrativas que despierten emociones y confianza. Al compartir experiencias, valores y visiones a través del contenido, las marcas pueden establecer una conexión más profunda con su audiencia.

Por otro lado, una cuenta que no proporciona valor suele estar basada en la autopromoción, con posteos de productos o servicios: buscar únicamente la venta resulta en una menor participación y compromiso por parte de la audiencia. ¡No caigas en este error y te conviertas en una marca spam!

Dime qué empresa tienes y te diré que red social tendrás

Tu estrategia de marketing puede beneficiarse de una combinación de diferentes plataformas para maximizar el alcance y la participación de la audiencia. Todo depende del tipo de negocio que tengas y del rubro del emprendimiento. 

Instagram: Ideal para industrias visuales como moda, belleza, viajes, gastronomía y estilo de vida. Sin embargo, también puede ser efectiva para otros rubros si se utiliza creativamente el contenido visual. Además, funciona muy bien para compartir contenido del “behind the scenes” de una marca, contenido snack y espontáneo, descontracturado.

LinkedIn: Se destaca en el ámbito profesional y es perfecta para empresas B2B, reclutamiento, networking, y sectores como tecnología, consultoría y finanzas.

Facebook: Aunque perdió popularidad entre los jóvenes, sigue siendo importante para una amplia gama de negocios, desde pequeñas empresas locales hasta corporaciones globales. Es versátil y puede adaptarse a diferentes rubros.

Twitter (ahora, X): Es ideal para noticias, actualizaciones en tiempo real, y para marcas de diversas industrias que buscan interactuar con su audiencia de manera directa y rápida.

Tik Tok: Se destaca por su audiencia joven y su enfoque en videos cortos y creativos, por lo que es perfecta para marcas de todo tipo de mercados que buscan crear contenido entretenido y viral. Aquí el humor es muy importante.

YouTube: Perfecta para contenido de video más largo y detallado, es excelente para tutoriales, reseñas de productos, podcasts con video y cualquier tipo de contenido educativo. 

Sacale jugo a las métricas

Para saber cómo performa el contenido, analizá el compromiso (likes, comentarios, compartidos), el alcance (número de personas alcanzadas) y la tasa de conversión (acciones realizadas por los seguidores, como clics en enlaces o compras). Además, se puede evaluar el crecimiento de la comunidad, la fidelidad de los seguidores y el impacto en los objetivos de marketing de la marca. Aprovechá las herramientas analíticas de las plataformas sociales para monitorear el rendimiento y realizar ajustes continuos en la estrategia según sea necesario. Para adaptarse a los cambios constantes en Instagram, por ejemplo, es fundamental mantenerse ágil y proactivo en la estrategia. Esto implica estar al tanto de las actualizaciones y nuevas funciones de la plataforma, comprender cómo estas pueden afectar la visibilidad y el compromiso. Además, es esencial mantener una mentalidad flexible y experimental, probando diferentes tipos de contenido, formatos y enfoques para encontrar lo que funciona mejor para la audiencia y el algoritmo en evolución.

*La columna fue escrita por Juan Campos, fundador de JC MKT, una agencia de comunicación especializada que comenzó en 2016 como la primera en Argentina en hacer marketing de influencers. Actualmente, se enfoca en ayudar a emprendedores y empresarios a través de consultorías en marketing integral, con foco en estrategias digitales y crecimiento del negocio.