BigCheese se convirtió en el primer Partner Premier de Amazon Web Services (AWS) de Uruguay, logrando el nivel de partnership más alto que también ostentan grandes compañías globales como Accenture, Deloitte y McKinsey.
Una de las claves de su éxito es entender las necesidades de sus clientes desde el negocio antes de aplicar soluciones tecnológicas. Fundada en 2014 como una software factory por Fernando Martínez y Florencia Polcaro, la empresa líder en soluciones en la nube —que hoy cuenta con más de 100 colaboradores— comenzó su relación con AWS de manera casual en 2016, cuando decidió explorar sus servicios para estandarizar la gestión de servidores y optimizar sus soluciones.
Ese primer acercamiento fue un punto de inflexión: AWS pasó a ser el aliado estratégico que permitió a BigCheese crecer compartiendo los valores de Amazon. Para Sofía Guidotti, country manager de AWS para Argentina, Paraguay y Uruguay, el éxito de esta asociación radica en dos factores clave.
Por un lado, su filosofía de crecimiento "think big, start small", que le permitió consolidar grandes logros a través de pasos sólidos y progresivos. Por otro, su enfoque en ser un verdadero socio de negocio para sus clientes, entendiendo sus necesidades desde el negocio antes de aplicar soluciones tecnológicas. Extractos de la charla con Martínez y Guidotti.
BigCheese se caracteriza por ser un socio de negocio, ¿cómo es su vínculo con sus clientes?
Martínez: Cuando trabajamos con ellos, la primera solicitud suele ser algo técnico, como: "Necesito ir a la nube". Ahí es donde comenzamos a preguntar ¿por qué?, profundizando en sus negocios para ofrecerles soluciones estratégicas. Muchos de nuestros clientes son referentes en Uruguay y la región, y nuestro objetivo es no solo resolver problemas técnicos, sino también ayudarlos a crear nuevas oportunidades mediante la adopción de la cultura de AWS.
¿Cuál es el gran diferencial que ofrecen?
Martínez: Siempre nos centramos en el problema y no en la tendencia de turno. Mejorar la competitividad, optimizar los recursos, fortalecer la gobernanza... Así ya lanzamos más de 500 proyectos en AWS, con soluciones innovadoras y eficaces. La nube de AWS ofrece ahorros significativos al eliminar la necesidad de inversiones capitales en hardware y reducir los gastos operativos. Además, su modelo de pago por uso permite a las empresas pagar solo por los recursos que utilizan.
¿Por qué es importante para AWS tener a BigCheese como socio estratégico en Latinoamérica?
Guidotti: Es un orgullo porque, si bien nuestro equipo dedicado está en Argentina, esta empresa piensa, desarrolla y actúa sobre los clientes de la misma forma. Es una tranquilidad saber que compartimos una visión a largo plazo que no solo impacta a nuestros clientes, sino que también fortalece el desarrollo tecnológico en el país: gracias a esta alianza, Uruguay se posiciona para competir a nivel internacional con acceso a tecnología de punta y la capacidad de innovar rápidamente.
El valor de un país ya no se mide solo por su PIB, sino por el acceso a tecnologías, la formación de talento y el desarrollo de startups. Veo a Uruguay como un hub de innovación con un nivel de conocimiento técnico impresionante.
¿Qué planes tienen para los próximos años, tanto en Uruguay como en los mercados internacionales?
Guidotti: En AWS, la primera semana de diciembre celebramos el AWS re:Invent, en el que hicimos anuncios importantes en términos de tecnología.
Martínez: BigCheese planea abrir operaciones en otro país en 2025, pero aún estamos evaluando entre dos o tres opciones. Esta expansión se volvió necesaria por la escala que estamos alcanzando, con un equipo consolidado de más de 100 personas. Sin embargo, no queremos perder el foco en Uruguay. Queremos seguir siendo referentes como el primer Partner Premier de AWS en Uruguay, consolidar nuestra presencia en Perú y, de manera mesurada, expandirnos a nuevos países.
BigCheese cumplió 10 años. ¿Qué hitos marcaron su trayectoria?
Martínez: Uno de los más importantes fue nuestra primera reunión presencial con el equipo de AWS, justo antes de la pandemia. Este encuentro marcó un punto de inflexión, fortaleciendo nuestro partnership y permitiéndonos entrelazar nuestra cultura con el ADN de AWS.
Para nosotros, BigCheese y AWS son prácticamente lo mismo; adoptamos constantemente sus mejores prácticas y nos sentimos plenamente comprometidos con esta forma de trabajar, ya que nos permite generar un valor intangible significativo para nuestros clientes.
¿Qué implica el reconocimiento de AWS como Partner Premier?
Guidotti: Lograrlo implica una inversión significativa de tiempo, estudio y mucha prueba y error. Alcanzar este nivel sitúa a BigCheese junto a partners globales como Accenture, Deloitte y McKinsey, un logro significativo para una empresa de capital uruguayo.
Martínez: Ser el primer Partner Premier de AWS en Uruguay nos permite dialogar con nuestros clientes de igual a igual, sin desventaja frente a otros partners más grandes o de contextos distintos.
¿Qué debe tener una empresa para obtener este reconocimiento?
Guidotti: Debe cumplir con una serie de requisitos específicos, como una cantidad determinada de certificaciones técnicas, capacidades en áreas clave y especialización en ciertas tecnologías o industrias. Además, es fundamental que la empresa comparta nuestra cultura y tenga una visión a largo plazo con sus clientes. Estos factores permiten que una empresa escale a través de las cuatro categorías de partnership, alcanzando finalmente el nivel Premier.
BigCheese creció con capital propio. ¿Cómo esto incidió en las decisiones estratégicas de la empresa y su desarrollo?
Martínez: Los socios actuales estamos en BigCheese prácticamente desde que se fundó. Florencia Polcaro y yo comenzamos con el proyecto y, luego, se unió Sebastián Grattarola. Esta estructura de propiedad nos dio total independencia en la toma de decisiones, un valor que consideramos innegociable, dado que nos permite dirigir nuestro crecimiento de forma estratégica, siempre alineados con la evolución de AWS.
Sabemos que esta cercanía conlleva ciertos riesgos, pero estamos convencidos de que nos ofrece las mayores oportunidades para mantenernos competitivos. Es lo que nos motiva y nos permite seguir haciendo lo que realmente nos mueve: resolver problemas de personas y negocios a través de la tecnología.