Diez predicciones de CX y servicio al cliente
Nos acercamos al cierre del año y, con el 2024 a la vuelta de la esquina, las principales tendencias en atención al cliente y experiencia del cliente se centran en la tecnología.
Shep Hyken
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Los artículos escritos por ChatGPT suelen ser fáciles de detectar. Si bien no es oficialmente plagio, está bastante cerca. Pero hay 10 formas de utilizarlo que pueden ayudarte a escribir mejor.
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Si están luchando por encontrar un regalo perfecto para su jefe, un colega o un amigo que esté interesado en el emprendedurismo, no busque más. A continuación los libros más destacados.
Tres lecciones para crear una mejor experiencia del cliente
Lance Gruner, VP Ejecutivo de Atención al Cliente Global de MasterCard, comparte tres cosas que la firma está haciendo para optimizar la experiencia de usuario.
